İptal ve İade Prosedürü

Ürünlerimizin umuma açık olarak satışa sunulması, hukuken “özel dikim / kişisel ihtiyaçlara göre üretilmiş ürün” niteliğini ortadan kaldırmaz. Satışa konu ürünler Mintan'ın kendi üretimi olup seri toptancı ürünü değildir ve beden, ölçü, model tercihi esas alınarak sınırlı üretim kapsamında hazırlanmaktadır.

Bu nedenle 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca söz konusu ürünlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum, ürünün yalnızca size özel tasarlanmış olması şartına bağlı değildir; kişisel tercihe göre üretilmiş ve yeniden satışı mümkün olmayan ürünler de bu kapsamdadır.

Üründe ayıp veya üretim hatası bulunmadığından iade talebiniz hukuki dayanak taşımamaktadır. Değişim seçeneği tamamen iyi niyet kapsamında sunulmuş olup, zorunlu değildir.

Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı başvuruları yasal hakkınızdır. Olası bir başvuruda üretim şekli, sipariş detayları ve yasal dayanaklar tarafımızca sunulacaktır.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Kişisel bakım, gıda, özel sipariş ürünleri iade kapsamı dışındadır.

Tarafınıza iade ve değişim koşulları, yasal dayanaklarıyla birlikte açık ve yazılı şekilde bildirilmiştir. Ürünlerimiz özel üretim kapsamında olup, ilgili mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir. Bu konuda tarafımızca sunulabilecek ek bir işlem veya değerlendirme bulunmamaktadır.

Bundan sonraki talepleriniz, yasal merciler nezdinde yapılacak başvurular kapsamında değerlendirilecektir. Mevcut konu hakkında mesajlaşma süreci tarafımızca sonlandırılmıştır.

İade süreci başlatmak için +90 555 177 94 29 numaralı WhatsApp destek hattına istek gönderebilirsiniz.

İade kargo ücreti müşteriye aittir (yanlış/defolu ürün gönderimi hariç).

Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yönteminize göre 14 iş günü içerisinde iade edilir.